FAQ – Kundeshops 🧡
1. LEVERINGSTIDER
Vores normale leveringstid er 10-14 hverdage. Har vi varen på eget lager, kan du ofte forvente hurtigere levering. Mange varer bestilles dog hjem fra vores leverandører, hvilket kan påvirke leveringstiden.
Hvis en vare er i restordre eller har længere leveringstid end forventet, informerer vi dig hurtigst muligt efter din bestilling.
Er der tale om en ordre med særligt ønske om kort leveringstid pga. fødselsdag eller lignende, så skriv til kundeservice@praesendo.dk – så gør vi alt, hvad vi kan, for at få ordren frem i tide! Du får altid svar på din henvendelse.
2. STØRRELSER
Er du i tvivl om hvilken størrelse du skal bestille?
Du kan stadig bestille – bare vælg den størrelse, du forventer passer, og skriv en kommentar i feltet ’3 Leveringsmetode’ inden betaling: “Ønsker at prøve tøjet før det bliver trykt.”
Vi kontakter dig, når tøjet er klar til prøvning. Passer størrelsen, trykker vi tøjet som bestilt – alternativt bestiller vi den korrekte størrelse hjem.
3. NAVNETRYK
For det bedste resultat anbefaler vi:
- Stort navnetryk: maks. 14 tegn
- Lille navnetryk: maks. 28 tegn
Bliver navnetrykkene for lange, bliver de ofte meget sammenpresset, og/eller opdelt i to linjer.
4. OMBYTNING
Vi ombytter ikke varer, der er trykt. Er varen endnu ikke trykt, ombytter vi naturligvis uden problemer.